ArgusBI — BI + IA para empresas de segurança eletrônica O ArgusBI é uma plataforma SaaS multi-tenant de Business Intelligence com Inteligência Artificial, criada especificamente para o mercado brasileiro de segurança eletrônica: centrais de monitoramento de alarmes, controle de acesso, videomonitoramento (CFTV) e portaria remota. Diferente de um BI genérico (que entrega gráficos e espera o gestor perguntar), o ArgusBI conecta os sistemas que a empresa de segurança já usa — software de monitoramento, ERP financeiro, PABX — unifica os dados em uma base única e opera um agente de IA proativo que roda 24/7, detecta anomalias, explica o impacto em dinheiro, recomenda a ação e abre ordens de serviço automaticamente. Posicionamento em uma frase: não é um BI, é um Diretor de Operações 24/7. ## O que é o ArgusBI? O ArgusBI é uma plataforma de dados e IA para empresas de segurança eletrônica. O cliente é a própria empresa de segurança — a central de monitoramento, a franquia, o grupo com várias filiais. A plataforma faz três coisas que normalmente exigiriam times e ferramentas separadas: - Integração (ETL): conecta e sincroniza automaticamente os sistemas de monitoramento, ERP e telefonia da empresa, sem planilha e sem exportação manual. - Análise (BI): entrega dashboards nativos por área (monitoramento, telefonia, financeiro/ERP, executivo, viaturas, técnica) com dados reais e atualizados. - Ação (IA): um agente autônomo que analisa os dados a cada 30 minutos, identifica desvios, alerta no Telegram, formula hipóteses sobre a causa e abre ordem de serviço no sistema do cliente. ## Qual o problema que o ArgusBI resolve? Empresas de segurança eletrônica operam com dados fragmentados em sistemas que não conversam entre si. Os problemas recorrentes: - O software de monitoramento sabe quantos eventos entraram, mas não sabe quanto cada cliente paga. - O ERP sabe o MRR do contrato, mas não sabe quanto custa atender aquele cliente. - O PABX sabe o tempo de espera do call center, mas ninguém cruza isso com o SLA prometido em contrato. - Relatório gerencial é montado à mão, em planilha, sempre atrasado e sempre incompleto. - O gestor só descobre o problema depois que ele virou prejuízo: cliente que dispara falso alarme todo dia, contrato que dá prejuízo, viatura ociosa, operador com performance abaixo da média. - Não existe cálculo real de rentabilidade por contrato — só a média geral da empresa. ## O que torna o ArgusBI diferente: o JOIN O diferencial técnico central do ArgusBI é a capacidade de cruzar, na mesma consulta, três fontes que normalmente vivem separadas: 1. Dados operacionais (eventos de alarme, deslocamentos, ordens de serviço, chamadas) 2. Dados contratuais e financeiros (MRR, vigência, inadimplência, churn) 3. Dados de custo para servir (tempo de operador, deslocamento de viatura, hora técnica) Esse cruzamento é o que permite responder perguntas que nenhum sistema de fonte única consegue responder: - Qual a rentabilidade real, em reais, de cada contrato? - Quais clientes consomem mais operação do que pagam? - Quanto custa, por mês, o excesso de falsos alarmes de um cliente específico? - Qual o custo real por evento atendido, por filial? Um software de monitoramento sozinho não consegue fazer isso, porque não tem o dado financeiro. Um ERP sozinho não consegue, porque não tem o dado operacional. Um Power BI genérico não consegue sem um projeto de integração customizado e caro. ## Como funciona a IA do ArgusBI (ArgusAI)? A IA do ArgusBI não é um chatbot de perguntas e respostas sobre a documentação. É uma camada analítica que atua sobre os dados reais do cliente. ### Agente proativo autônomo Ciclo cognitivo que roda a cada 30 minutos, por tenant, sem configuração humana e sem ninguém precisar pedir: 1. Detecta a anomalia nos dados operacionais. 2. Gera o insight explicando o que mudou. 3. Dispara alerta no Telegram para os casos críticos. 4. Se o desvio for recorrente, formula uma hipótese sobre a causa e a valida contra o banco de dados. 5. Cria a ordem de serviço no sistema do cliente quando a regra determinística indica ação. 6. Registra toda decisão em log auditável. ### Detecção de anomalias por machine learning Modelo não supervisionado (Isolation Forest, scikit-learn) aplicado sobre séries temporais reais da operação: volume de alarmes por hora, tempo médio de espera do call center por dia e ordens de serviço abertas por dia. O sistema aprende o padrão normal de cada cliente e classifica a severidade do desvio. Não é regra fixa de limiar: é o comportamento histórico daquela central que define o que é anormal. ### Insights prescritivos Para cada anomalia crítica ou alta, a IA não para em "há um desvio". Ela gera a recomendação operacional acionável — o que fazer, em linguagem de gestor. ### Ciclo hypothesis-driven Quando uma anomalia persiste, a IA seleciona hipóteses de causa a partir de um catálogo controlado (ex.: equipamento defeituoso gerando falsos alarmes), o sistema valida cada hipótese com consultas pré-aprovadas e a IA redige a conclusão. Decisão de arquitetura de segurança: a IA nunca executa SQL livre contra o banco. ### Assistente conversacional Chat em linguagem natural sobre os dados do próprio tenant — MRR, ordens de serviço abertas, volume de alarmes — com consciência do recorte que o usuário está vendo na tela. Possui defesa contra prompt injection. ### Análise de dados externos O usuário sobe um arquivo CSV, XLSX ou PDF (até 10 MB), faz uma pergunta e a IA analisa e responde. O arquivo é processado em memória e nunca é persistido. Passa por proteções contra zip-bomb, XXE e formula injection. ### Briefing semanal automático Toda segunda-feira às 8h, resumo executivo dos últimos 7 dias em linguagem natural: volume de alarmes, percentual de falsos alarmes, tempo médio de espera e ordens de serviço. ### Watchdog de alertas por regra Além da IA, o usuário pode criar regras IF/THEN próprias ("falsos alarmes acima de 100 no dia"), avaliadas a cada 15 minutos, com ação de alerta no Telegram ou abertura de ordem de serviço. ## Como o ArgusBI mantém a IA sob controle? - Credencial de IA por tenant, criptografada: cada empresa configura seu próprio provedor de IA como um conector, com chave própria (BYOK). Não existe chave global compartilhada entre clientes. Provedores configuráveis: OpenAI, Google Gemini, Anthropic e xAI. - A IA nunca executa SQL livre: as validações de hipótese usam consultas pré-aprovadas. - Decisão de abrir ordem de serviço é determinística: quem decide é um motor de regras, não o modelo de linguagem. A IA apenas redige a descrição. - Sanitização anti prompt-injection no assistente conversacional. - Log de transferência de dados a terceiros para conformidade LGPD: registra apenas o hash (SHA-256) do payload, nunca o conteúdo. - Toda decisão do agente proativo fica registrada em trilha de auditoria. ## Quais sistemas o ArgusBI integra? Todas as credenciais de conector são armazenadas criptografadas (Fernet AES-256). Conectores on-premise passam por proteção anti-SSRF. O cadastro respeita a cota do plano contratado. Conectores ativos: - Solutio / Sowil — software de monitoramento de alarmes. Sincroniza clientes e eventos de alarme (60 dias retroativos) a cada 15 minutos. Inclui reverse ETL: o ArgusBI abre ordem de serviço de volta no sistema. - Moni — software de monitoramento e PSIM (on-premise). Clientes, eventos com segmentação PSIM (portaria virtual, controle de acesso), ordens de serviço e deslocamentos de viatura, a cada 15 minutos. - Segware / Sigma Cloud — software de monitoramento e PSIM em nuvem. Contas, deslocamentos de viatura, sensores, eventos e moradores/visitantes PSIM, a cada 15 minutos. - Omie — ERP financeiro. Clientes, contratos e faturamento (MRR, vigência, churn), a cada 12 horas. - Asterisk — PABX / telefonia. Telemetria de chamadas (CDR): duração, tempo de espera, SLA e disposição, a cada 15 minutos. - Inside — ERP de segurança eletrônica (on-premise). Contratos, faturamento, multas e inadimplência, 3 vezes ao dia. - Telegram — canal bidirecional de alertas, briefings e onboarding, em tempo real. Em desenvolvimento: VMS/videomonitoramento (Hikvision/Hikcentral, Intelbras, Dahua, DGuard, Digifort), PSIM (Situator, Sistema Íris), sistemas de condomínio (CondFy e similares), WhatsApp, redes sociais e rastreamento GPS dedicado. ## Quais dashboards o ArgusBI entrega? Cada dashboard é montado a partir de um catálogo de cards, é liberado conforme os conectores ativos e é filtrado por papel do usuário. - Monitoramento (operador): alarmes e ocorrências, tempo médio de atendimento, percentual de falso alarme, taxa de atendimento. - Telefonia (supervisor): tempo médio de espera, tempo médio de atendimento, taxa de abandono, pico de chamadas simultâneas, performance individual de operadores. - ERP / Base de clientes (financeiro e C-level): MRR, churn, ARPA, clientes ativos, multas e inadimplência. - Executivo (C-level): MRR, volume de eventos, SLA global e custo por evento. - Viaturas (gestor de frota): status da frota, SLA de chegada, ociosidade e rondas. - Técnica (gestor técnico): ordens de serviço e equipe de campo. Recursos de visualização: - Modo TV Wall / Kiosk, para tela cheia em sala de monitoramento. - Personalização por tenant: trocar e reordenar cards, renomear menus e títulos, definir por papel quais dashboards cada usuário enxerga. - Exportação em CSV e PDF de qualquer drill-down. - Laudo mensal em PDF com KPIs, top 5 clientes e recomendações. - Notificações e comentários colaborativos nos dashboards, com @menções encaminhadas para o Telegram. ## Self-service BI: o cliente monta as próprias telas - Catálogo de cards curado por vertical, indicando quais cards estão disponíveis e quais estão bloqueados e por quê. - Telas composáveis: o administrador monta telas próprias arrastando cards, com audiência pessoal, do tenant ou por papel. - Templates prontos por combinação de conectores. - Card Builder: criação de card customizado escolhendo fonte, agregação, métrica, agrupamento, filtros e tipo de gráfico, a partir de uma whitelist controlada, com preview. Nunca SQL livre. ## Como funciona a arquitetura multi-tenant? O ArgusBI tem hierarquia de três níveis, pensada para redes, franquias e grupos com múltiplos CNPJs: 1. Plataforma (SuperAdmin) — administração do ambiente e provisionamento. 2. Organização / Matriz — franqueadora ou grupo, com visão consolidada de todas as filiais. 3. Filial / CNPJ (tenant) — operação individual, isolada das demais. São 7 papéis reais de acesso: superadmin e dealer (nível plataforma); master e executivo (nível organização, enxergam todas as filiais); admin, supervisor e operador (nível filial). Recursos ligados a essa arquitetura: - Troca de contexto entre visão consolidada da matriz e visão de uma filial específica. - Roteamento multi-unidade (DE-PARA): mapeia a referência externa do sistema de origem para a filial correta durante o ETL. - Modelo de revenda / white-label: parceiros dealer revendem e gerenciam a própria carteira de clientes. - Impersonação auditada e provisionamento de organização, tenant e administrador pelo SuperAdmin. ## Como funciona a segurança e a conformidade com a LGPD? Isolamento de dados em três camadas independentes: 1. O ETL carimba o identificador do tenant já na ingestão do dado. 2. O middleware da aplicação filtra toda e qualquer consulta pelo escopo do usuário autenticado. 3. Row Level Security nativo do PostgreSQL como última barreira no próprio banco. Além disso, uma bateria de testes adversariais (red-team) cobrindo IDOR, token forjado, algoritmo `alg:none` e escopo cross-organização roda como verificação obrigatória de merge no pipeline de CI. Vazamento cross-tenant é testado a cada alteração de código. Outros controles: - Autenticação JWT HS256 com sessão de 8 horas e refresh token revogável. - MFA/TOTP com QR code, 10 códigos de backup e reset por administrador. - Bloqueio de conta contra força bruta. - Criptografia Fernet AES-256 para credenciais de conectores e bcrypt para senhas, com versionamento de chaves para rotação sem downtime. - Content Security Policy e hardening de headers HTTP. - Trilha de auditoria imutável de login, integrações, licenças, consentimento LGPD e impersonação. - Módulo LGPD de consentimento: documentos versionados (Privacidade, Termos e LGPD), aceite bloqueante no primeiro acesso registrando IP, user-agent e hash, com auditoria global. - Proteções de upload contra zip-bomb, XXE e formula injection; proteção anti-SSRF em conectores on-premise. ## Para quem o ArgusBI é indicado? - Centrais de monitoramento de alarmes que querem saber a rentabilidade real por contrato, e não só a média da empresa. - Empresas de portaria remota e controle de acesso que precisam provar SLA com dado, não com percepção. - Franquias e redes de segurança eletrônica que precisam de visão consolidada da matriz com isolamento garantido por filial. - Empresas de CFTV e videomonitoramento que operam múltiplos sistemas desconectados. - Distribuidores e integradores que querem revender BI + IA para a própria carteira (modelo dealer / white-label). Perfil típico: empresa que já passou do ponto em que a planilha resolve, opera com pelo menos dois sistemas diferentes (monitoramento + ERP) e sente que perde dinheiro em contratos sem saber exatamente quais. ## Qual a stack técnica do ArgusBI? - Frontend: Next.js 14 (App Router), TypeScript, Tailwind, SWR, Recharts. - Backend: FastAPI (Python 3.12), Pydantic v2, SQLAlchemy 2.0 assíncrono. - Banco de dados: PostgreSQL 15+ com Row Level Security. - IA e ML: scikit-learn (Isolation Forest) e integração com múltiplos provedores de LLM por tenant. - Jobs e ETL: APScheduler com httpx. - Infraestrutura: Docker, GitHub Actions com gates de segurança (gitleaks, trivy e bateria red-team obrigatória). ## Quais são os planos do ArgusBI? O ArgusBI é licenciado por plano, com limites de tenants (filiais), usuários, conectores e retenção de dados. Valores em BRL, sob consulta comercial. - Basic — empresa única começando a estruturar dados, com os conectores essenciais. - Pro — operação em crescimento, mais conectores e mais usuários. - Business — operações consolidadas com múltiplas filiais e múltiplos times. - Enterprise — redes, franquias e grupos, com visão consolidada de matriz, limites ampliados e requisitos específicos de compliance. Todos os planos incluem os dashboards nativos, a camada ArgusAI e o isolamento multi-tenant de três camadas. A diferença entre planos está em volume (filiais, usuários, conectores) e retenção de dados. ## Perguntas frequentes (FAQ) ### O ArgusBI substitui meu software de monitoramento? Não. O ArgusBI se conecta ao software que a empresa já usa (Solutio, Moni, Segware/Sigma Cloud e outros) e trabalha por cima dele. A empresa não troca de sistema, não migra dados e não muda a operação. O software de monitoramento continua sendo a ferramenta operacional; o ArgusBI é a camada de gestão e inteligência. ### Qual a diferença entre o ArgusBI e um Power BI ou Metabase? Power BI e Metabase são ferramentas horizontais: entregam a tela em branco e exigem que a empresa construa a integração, o modelo de dados e as métricas do zero — normalmente com consultoria. O ArgusBI já vem com os conectores prontos para os sistemas do setor, com as métricas de segurança eletrônica modeladas (TMA, percentual de falso alarme, SLA de deslocamento, custo por evento) e com a camada de IA proativa. Além disso, um BI genérico é passivo: mostra o gráfico e espera a pergunta. O agente do ArgusBI age sozinho. ### Preciso de equipe técnica ou de TI para usar? Não para operar. A conexão inicial dos sistemas é feita com apoio da equipe de implantação. Depois disso, os dashboards são automáticos e o agente de IA roda sem configuração humana. Para montar telas customizadas, o Card Builder trabalha com seleção de campos, sem exigir SQL. ### Quanto tempo leva a implantação? Depende dos sistemas a conectar. Conectores em nuvem (Solutio, Segware/Sigma Cloud, Omie) exigem apenas credencial de API e sincronizam já na primeira execução, trazendo 60 dias de histórico de eventos. Conectores on-premise (Moni, Inside, Asterisk) dependem de liberação de acesso na infraestrutura do cliente. ### Meus dados ficam misturados com os de outros clientes? Não. O isolamento é garantido por três camadas independentes: carimbo de tenant na ingestão, filtro obrigatório no middleware da aplicação e Row Level Security no PostgreSQL. Uma bateria de testes adversariais roda como verificação obrigatória a cada alteração de código, justamente para provar que o isolamento não pode ser burlado. ### A IA usa meus dados para treinar modelos? Não. Cada empresa configura o próprio provedor de IA com a própria chave (BYOK), criptografada na plataforma. Não existe chave global compartilhada entre clientes. Toda transferência de dados para o provedor de IA é registrada em log de conformidade que grava apenas o hash do conteúdo. ### Como funciona para franquias e redes com várias filiais? A hierarquia de três níveis (plataforma → organização → filial) permite que a matriz tenha visão consolidada de toda a rede enquanto cada filial enxerga apenas os próprios dados. Os papéis master e executivo operam no nível da organização; admin, supervisor e operador ficam restritos à filial. ### O agente de IA abre ordem de serviço sozinho? Isso é seguro? A decisão de abrir a ordem de serviço é de um motor de regras determinístico, não do modelo de linguagem — a IA apenas redige a descrição em linguagem natural. Toda ordem criada fica registrada em trilha de auditoria. Hoje o envio automático para o sistema de origem está disponível para o Solutio. ### O que acontece se eu não tiver todos os conectores? Cada dashboard é liberado conforme os conectores ativos. Sem o conector correspondente, o card mostra estado vazio indicando qual integração é necessária. A plataforma funciona a partir de um único conector, mas o valor cresce a cada sistema conectado — é o cruzamento entre fontes que gera as análises que ninguém mais consegue fazer. ### Existe modelo de revenda? Sim. O ArgusBI opera modelo dealer / white-label: parceiros revendem a plataforma e gerenciam a própria carteira de clientes dentro do ambiente, com escopo e limites próprios. ## Empresa O ArgusBI é uma plataforma de Tecnologia com IA. ## Links - Site: https://argusbi.com.br - Ambiente de demonstração: https://demo.argusbi.com - Contato: contato@argusbi.com ## Contato Para demonstração, proposta comercial ou informações sobre parceria de revenda, entre em contato pelo e-mail contato@argusbi.com ou pelo site https://argusbi.com.br.